Fragen & Antworten

Wir können für Sie telefonisch eine Bestellung aufnehmen und diese im System manuell erfassen. Sie erhalten dann eine Bestellbestätigung, die Sie bitte überprüfen und uns Ihr Einverständnis per Email mitteilen.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene Email-Adresse.

Nach der Bestellerfassung arbeiten wir an einer schnellen Lieferung Ihrer ausgewählten Produkte. Aus diesem Grund ist das Stornieren oder Verändern des Auftrages aus technischen Gründen nachträglich nicht möglich.

Bei Probleme oder Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an: support@claresco-cosmetic.de

• Die Rosel Heim Produkte sind nicht frei verkäuflich.

• Ohne uns, als Experten für die Gesunderhaltung der Haut, unser Wissen und unsere Erfahrung, ist die Umsetzung der Rosel Heim Idee von gesunder Kosmetik nicht möglich.

• Die richtigen Produkte und vor allem auch die richtige Anwendung ist maßgebend für den Erfolg.

• Ohne eine kompetente Beratung und Betreuung können daher die Produkte nicht abgegeben werden. Dies ist von der Firma Rosel Heim so gewünscht und sogar vorgeschrieben. Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung können wir dieses Vorgehen nur befürworten!

• Gerne nehmen wir Sie in unseren Rosel Heim Kundenkreis auf. Kontaktieren Sie uns!

Sie haben keine Freigabe für die Rosel Heim Produkte.

Möglichkeiten:

• Füllen Sie unser Formular zur Anforderung der Freigabe aus.
• Kontaktieren Sie unseren Service: support@claresco-cosmetic.de

Wir überprüfen alle Angaben persönlich, bitte haben Sie daher ein wenig Geduld, in der Regel antworten wir innerhalb 24 Std.

Sie erhalten von uns in jedem Fall eine Antwort per Email.

Erhalten Sie nach 2 Tage keine Antwort, wenden Sie sich bitte an den Service: support@claresco-cosmetic.de

• Wir liefern in der Regel mit DHL GoGreen Standardversand und verschicken Ihre Päkchen und Pakete klimafreundlich.
• Selbstverständlich haben Sie auch die Option Ihre Produkte bei uns im Institut abzuholen: Selbstabholer

Ab einem Warenwert von 100,00€ bieten wir eine versandkostenfreie Lieferung an.

Die Versandkosten werden automatisch je nach Empfängerland berechnet.

Versand & Lieferung

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, andere EU-Länder und in die Schweiz.

Versand & Lieferung

In die Schweiz versenden wir über meineinkauf.ch. Eine interessante Versandalternative, die die günstige und zollkonforme Lieferung direkt zu Ihnen in die Schweiz ermöglicht.

Bei Ihrer Bestellung gelten unsere Versandkosten für Deutschland (ab 100 Euro Warenwert versandkostenfrei!)

Alle Informationen zum Bestellablauf, den Kosten und welche Produkte (z.B. Lebensmittel) von der Lieferung ausgeschlossen sind finden Sie hier:

Alle Informationen

Im Normalfall beträgt die Lieferzeit (sofern die Produkte verfügbar sind) innerhalb von Deutschland 1-3 Werktage. In seltenen Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommen, was die Lieferzeiten auf bis zu 7 Werktage verlängern kann.

Lieferverzögerungen durch den Paketdienst können wir leider nicht beeinflussen.

Wenn gewünscht, übermitteln wir Ihnen noch Ihre Sendungsnummer, bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Service: support@claresco-cosmetic.de

Sie haben Ihre Ware nicht erhalten, ist beschädigt angekommen, oder Sie haben sonstige Probleme mit dem Versand?

Bitte dokumentieren Sie alles genau und wenden Sie sich an unseren Service: support@claresco-cosmetic.de